Hablemos de Sound Marketing

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El nivel de exigencia de los clientes es cada vez mayor, puesto que, existen m煤ltiples opciones y se tiene acceso a bastante informaci贸n. Las compras se han convertido en toda una experiencia para los clientes. De hecho, considero que es un factor determinante en la decisi贸n de compra y Brand recall (recordaci贸n de la marca).

驴Qu茅 es el Marketing Sensorial?

El Marketing sensorial pretende ofrecer una experiencia completa de 360潞 y generar reacciones en los clientes estimulando sus sentidos.

B谩sicamente, se pretende crear un v铆nculo entre el cliente y la marca. Ya que, est谩 demostrado que entre el 85% y 95% de las compras son resultado de decisiones subconscientes. Seguro que alguna vez, has entrada en una tienda porque ol铆a muy bien o has comprado algo al probar una degustaci贸n. Yo a veces tambi茅n caigo, aun conociendo c贸mo va el juego.聽

 

Sentidos del Marketing sensorial

Las personas podemos conectar con una marca a trav茅s de lo sentidos. Por ello, es importante tener claramente definidos los valores y sensaciones que se quieren trasmitir con la marca, para crear una experiencia positiva para los cliente potenciales.

Para gestionar eficazmente el marketing de sensaciones, hay que tener en cuenta los 5 sentidos.

  • Vista, Marketing visual, forma visual atractiva. Logotipo.
  • O铆do, Marketing auditivo, sonidos que consigan diferenciar la marca. M煤sica o eslogan.
  • Olfato, Marketing olfativo, olores personalizados. Perfumes que usan algunas tiendas.
  • Gusto, Marketing gustativo, sabores y texturas. Degustaciones de productos.
  • Tacto, Marketing t谩ctil, forma y materiales. Ikea ofrece una experiencia de compra que permite a los consumidores tocar sus productos, sentarse o acostarse.

Principales objetivos del Marketing sensorial

Entre los principales objetivos del marketing sensorial, cabe destacar:

-Atraer a clientes potenciales, al diferenciarte de la competencia.

-Ofrecer una experiencia 煤nica (servicio agradable y valor a帽adido).

-Consolidaci贸n de la identidad corporativa, al definir la personalidad de marca (visual, olor sonido).

-Humanizar la marca para acercarla a los usuarios (sentimiento, insights y engagement).

-Poner en valor los productos (sentimiento positivo).

-Fidelizaci贸n, al estrechar lazos con los usuarios.

 

Marketing del sonido.

Y con el marketing del sonido (sound marketing) se busca que se gener贸 un v铆nculo, para que la persona tenga unos insights que le hagan conectar con la marca.

Al volver a o铆r sonidos asociados a algo, nos genera sensaciones (alegr铆a, felicidad, emoci贸n, tristeza, etc.) y se activa la memoria. Seguro que t煤 tambi茅n cuando empiezas a o铆r ciertas melod铆as (jingle), inevitablemente tu mente lo asocia con una marca determinada. Ej. Sonido de Netflix.

Es importa tener cuidado al usar m煤sica en redes sociales como (Instagram, TikTok, etc), ya que a no ser que sea un jingle propio, suelen tener derechos. Por lo que, las marcas tienen que ser conscientes para no tener problemas de derechos.

 

Ejemplo. Venta de un autom贸vil por el sonido.

Es muy frecuente que cuando vas a un concesionario, el comercial despu茅s de explicarte las caracter铆sticas de los veh铆culos disponibles, te ofrezca que lo pruebes. Uno de los principales motivos es que puedas escuchar el sonido del motor (puede que en algunos casos est茅 incluso trucado para que suene m谩s), ya que, muchas personas identifican los coches o motos por el sonido.

Por ejemplo, el motor Ferrari tiene un sonido muy caracter铆stico que suele gustar y que se identifica como valor de calidad de la marca. 聽

Sin duda, en el mundo del motor es muy importante el sonido. Seg煤n las particularidades del sonido, nos podr谩s sonar bien, regular o malo (seg煤n nos ense帽ar谩n de peque帽os).

De hecho, con los coches electr贸nicos que no suelen sonar, se vio que hab铆a problemas para que los consumidores conectaran con la marca. Y dada la importancia del Sound Marketing, hay empresas que crean sonidos, para que, los clientes los oigan y lo asocien a un veh铆culo de calidad.

 

Ventajas del Marketing del sonido (Sound Marketing)

鈥 Enviar un mensaje claro y directo a los potenciales clientes.

En esta era y en el metaverso, los usuarios se fijan mucho en la vista y los sonidos. Por ejemplo, el sonido de dar likes, al o铆rlo se pueden activar emociones de alegr铆a y felicidad.

鈥 En la era digital que vivimos, los sentidos de mayor importancia son la vista y el o铆do.

El hecho de ver una imagen y o铆r una melod铆a, nos despierta unas sensaciones que pueden llegar a influenciarnos sin que seamos conscientes.

鈥 El marketing sonoro, puede hacer que los consumidores piensen autom谩ticamente en nuestra marca.

Por ejemplo, un audiolibro, un podcast, al abrir una aplicaci贸n (app) o en los cr茅ditos de videojuego, se suelen encontrar melod铆as o frases que se repiten, para que se asocien como su identidad.

Branding sonoro

Dentro del trabajo de Marca o branding cabe destacar que lo sonidos abordan al consumidor de manera inconsciente, evocan recuerdos (positivos o negativos) y generan sensaci贸n de pertenec铆a.

A continuaci贸n, voy hablarte de los que m谩s habitual podemos encontrar:

 

-Voz de marca

La comunicaci贸n de la marca se realiza principalmente con la voz de una persona determinada, por lo que, los usuarios asociar谩n esa voz a la marca.

Ej. Recuerdo la noticia de Margaret McCollum, viuda del se帽or que grabo la voz de la estaci贸n de metro de Embankment en Londres en el a帽o 1950. Y que, tras perder a su marido, sol铆a ir frecuentemente a la estaci贸n para o铆r su voz. Pero en el a帽o 2012 retiraron el audio de la estaci贸n y hubo bastante revuelo, hasta que finalmente se decidi贸 volver a reincorporar la voz a las estaciones.

Adem谩s, te he buscado el corto que hizo el director Luke Flanagan en el a帽o 2014, y que se hizo viral en 2019. Estoy segura que te gustar谩.

-Sonido de espera telef贸nica

Como sabes es la canci贸n o hilo musical que suelen poner algunas empresas cuando sus usuarios esperan que le informen o resuelvan alguna duda.

Estoy segura que al igual que yo, t煤 tambi茅n te sabr谩s la m煤sica de tu empresa teleoperadora (de cuando has llamado a Atenci贸n al cliente). Y lo m谩s probable es que te haga sentir sensaciones negativas, y si no es as铆, seguro que te acabar谩s de cambiar de compa帽铆a, esp茅rate a que pase un a帽o y veras XD.

De hecho, en los nuevos bots ya se han eliminado este tipo de sonidos. Est谩 demostrado que sirve bastante para agilizar, y puesto que, a nadie le gusta esperar, en ese contexto la m煤sica se asocia con sensaciones negativas. Adem谩s, ya te digo yo, no hay muchos m煤sicos que quieran prestar sus canciones para este tipo de servicios de espera.

-Paisaje sonoro de marca

Podr铆amos decir que se trata del 鈥渟onido ambiente鈥 que acompa帽a a la marca en eventos, puntos de venta, presentaciones, etc.

Por ejemplo, el sonido del coche de los helados, que es tan caracter铆stico e inolvidable. Yo recuerdo que al poco de llegar a Londres, escuch茅 un par de veces la melod铆a y como en Espa帽a no es tan frecuente ver camiones de helados, a m铆 me despertaba sensaciones de desconfianza porque me hac铆a pensar en las pel铆culas de miedos donde sale alg煤n psic贸pata.

Sin duda, este es el elemento m谩s utilizado y posiblemente sea el que te resulte m谩s f谩cil de reconocer dentro de una estrategia de Sound Marketing. Es recomendable que se f谩cil de recordar y pegadizo, para cumplir de manera eficiente el objetivo de permanecer en la mente de los consumidores.

Por ejemplo, en Espa帽a se suelen comer turrones principalmente en Navidad. Y una de las marcas m谩s conocidas es el 鈥淓l Almendro鈥. Sus anuncios siempre est谩n invadidos por el espirit煤 navide帽o, por lo que, usan bastantes t茅cnicas de Marketing sensacional. Su principal sello de distinci贸n es su canci贸n 鈥淰uelve a casa, vuelve por Navidad鈥︹.

Aqu铆 te dejo el video del Anuncio de los a帽os 90, y a continuaci贸n el anuncio de este a帽o. F铆jate como a pesar de modernizarse, mantiene la melod铆a que todos los espa帽oles hemos cantado alguna vez en navidad.

A帽os 90

A帽os 2000

Conclusi贸n

Y hasta aqu铆, nuestra reflexi贸n sobre el Sound Marketing o Marketing del sonido. Espero que te haya resultado interesante, e igualmente te invito a revisar alg煤n otro art铆culo de mi blog, seguro que te gustar谩n.

Si consideras que mis conocimientos de Marketing te pueden ser de ayuda, escr铆beme y pide informaci贸n. O si tienes alg煤n proyecto interesante que ofrecerme, estoy abierta a o铆r tu propuesta. En cualquier caso, nos vemos por aqu铆.

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